Postup reklamace

1. Na mechanické poškození, např. prasklý displej se záruka nevztahuje.
2. Podívejte se do seznamu servisů námi prodávaných značek. Pokud je pro Vaše zboží k dispozici autorizovaný servis, řešte reklamaci se servisem. Samozřejmě nepřicházíte o možnost reklamovat přímo u nás, ale využitím servisu napřímo výrazně urychlíte vyřízení vaší reklamace. Pro postup reklamace u autorizovaného servisu se informujte na jejich webových stránkách či telefonickým nebo emailovým dotazem.
3. Pokud není k dispozici autorizovaný servis, obraťte se na nás s popisem závady. Emailem nám napište, o jaký výrobek se jedná, jaká závada se vyskytla a nezapomeňte také uvést číslo prodejního dokladu.
4. Jestliže Vám nebudeme schopni pomoci na dálku nebo nebude k dispozici na našem území "veřejný" autorizovaný servis dané značky, bude nutné zboží doručit na naši adresu.
5. Stáhněte si, vyplňte a vytiskněte  reklamační protokol.
6. Pořiďte si kopii faktury.
7. Zboží dobře zabalte! Nestačí zaslání v originální krabici, pro zaslání prostřednictvím pošty nebo kurýra je nutná větší ochrana (nejlépe dát čtečku v originálním balení do větší krabice a do ní vycpávky, bublinková fólie, apod.). Přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační protokol.
8. Zboží zašlete doporučeně a pojištěné na adresu:
   eBook-ctecky.cz
   Bedřich Raška
   Rešov 92
   793 44  Horní Město
9. Po obdržení zboží na reklamaci Vám jeho přijetí potvrdíme emailem.
10. V případě nutnosti Vás budeme kontaktovat emailem či telefonicky.
11. Po vyřízení reklamace bude zboží zdarma zasláno zpět k vám (využíváme PPL), o odeslání vás budeme informovat emailem.
12. ZDE naleznete záruční podmínky společnosti Pocketbook